【媒体关注】广州市社会组织积极投身春运志愿服务

发布时间:2020-01-03 聚合阅读:
原标题:【媒体关注】广州市社会组织积极投身春运志愿服务先生,您有大件行李,请走两边安检。”“同学,你只有一个背包,能从中间快速通过。”2019年的最后一日,一群...

原标题:【媒体关注】广州市社会组织积极投身春运志愿服务

先生,您有大件行李,请走两边安检。”“同学,你只有一个背包,能从中间快速通过。” 2019年的最后一日,一群身穿马甲、戴绶带、帽子、手举牌的越秀志愿者,在广州火车站,举着大大的指引牌,一遍又一遍地提醒乘客,人流随着他们的指引有序前进。这一场比全国春运提前10天的志愿服务,为广州城增添了暖意。

“十个一”行动指南

乘客口中的“越秀模式”

2020年的春运志愿服务有一个好听的名字:暖冬行动。这是中国青年志愿者中一群有爱心的人想出来的。

为了实现“暖冬”之愿,2019年10月,团越秀区委正式启动春运志愿服务筹备工作,通过定向招募和社会化招募两种方式,招募春运志愿者。通过选拔和考核,1240人正式录取,其中广州医科大学810人,越秀区心秀职业志愿者协会200人、广东救援辅助队越秀分队150人、晶鹰应急救援社会发展中心80人。

除此之外,另有1320人成为被招募的备勤志愿者,他们按照春运指挥部的应急方案分层级投入使用。

据了解,今年志愿服务岗位设置以火车站广场为核心,向西延伸至省、市客运站,向东延伸至大北立交草暖公园公交站场,在各旅客进出口、交通路口、母婴候车棚等重要节点区域增设志愿者岗位至75个。每天组织200名学生志愿者和应急救援志愿者分两班次,于9:00-19:00期间开展服务。

为了创新志愿服务内容,团越秀区委在去年编印《春运志愿服务手册》的基础上,2020年进一步补充完善了《春运志愿者上岗须知》,一部《3分钟学做春运志愿者》的培训短视频,助力推进春运志愿服务的标准化、专业化建设,为每位参与春运志愿服务的志愿者提供问路咨询、行李搬运、母婴辅助、应急救援等服务规范指引。

在多年形成的各类志愿服务岗位内容基础上,越秀区春运志愿服务总结出“十个一”行动指南,即:路线不明引一引、乘车信息查一查、大件行李提一提、排队安检管一管、突发情况帮一帮、焦躁不安问一问、年老弱小扶一扶、母婴专区带一带、姜茶热水暖一暖、文明环境护一护。

正是这“动作不大,作用很大”的“十个一”行动指南,成为乘客口中广为流传的广州春运志愿服务“越秀模式”。

越秀春运志愿团队

因为被需要所以一直都在

中国春运看广州,广州春运看广州站。因为春运,有一些平凡的人,在一个平凡的地方,共同构成一个不平凡的事。

在越秀春运志愿服务队伍中,有一支17年如一日坚持参与志愿服务的队伍——广州医科大学友缘志愿服务队。2003年,广州医科大学团委和团越秀区委合作,每年由广州医科大学团委组织在校大学生,参与火车站春运志愿服务。广州医科大学通过一届又一届学生的传承与创新,让春运志愿服务成为该校志愿服务的品牌项目,也成为该校大学生参与社会实践的热门项目。

广州市越秀区青创力社会发展中心总干事、广州医科大学校友翁浩洁,讲述了自己的春运志愿服务经历。“我因为一张照片而参加了越秀团委和学校团委联合组织的2009年广州火车站春运志愿活动。那是一位师兄展示的照片:一位妇女在火车站广场上晕倒,几名志愿者手拉着手,围成一个圈,医务人员在这个人手拉成的圈里对她进行救治。”

翁浩洁自从2009年开始成为广医大友缘志愿服务队员后,十年坚持在志愿服务岗位。当记者问是什么力量让他选择坚守时,翁浩洁说:“因为被需要,我们一直都在。”

这句话,说出了越秀志愿者们的人生信条。据了解,除了广州医科大学团委组织的志愿团队外,由越秀区委孵化培育的青年社会组织,连续7年参与春运志愿服务;由团区委孵化培育的专业应急救援志愿者队伍,连续6年参与春运志愿服务工作。

坚持17年服务春运

书写越秀“春运故事”

昨日上午,在广州火车站安检口,学生志愿者小韩遇到三位盲人乘客,马上上前帮助进站。他让三位盲人乘客相互用手搭肩、一个拉一个地走进车站,并依据他们的票寻找对应的站台,送上车。

同一天上午,另两位志愿者小乔和小君遇到一对聋哑的男女乘客。他们因为没有“听”到所乘车次的出发时间,而向志愿者求助。两位志愿者先带他们去服务站咨询,所幸广州东站还有车票,虽然是站票,两位乘客还是可以回家。“虽然,我们只是带路以及代为转达他们的想法,觉得自己没做什么,但由此能帮到其他人,感到十分开心!”小乔和小君说。

这样的故事,不断地在春运期间上演着。

春运工作是涉及亿万人民群众切身利益、社会各方高度关注的一项重要民生工程。团越秀区委坚持17年动员、号召广大团员青年和青年志愿者积极参与服务春运,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,书写属于自己的“春运志愿故事”。

团越秀区委书记符玉君表示,为了提高春运志愿者的专业素养,发挥每一位志愿者在岗位上最大的效能,团区委以“善心、细心、初心”作为关键词,勉励志愿者们“坚守善心,保持细心,不忘初心”,以积极的态度去迎接挑战,为群众提供专业服务,不忘投身志愿服务的初心。

笔者了解到,为了免除志愿者后顾之忧,团越秀区委为每名参与春运服务的志愿者购买了人身意外保险,提供饮用水、热水壶、手套、暖宝宝、暖风机、润喉糖和应急药品等物资,保障志愿者健康参与服务。同时,协调属地街道安排车辆每天2趟往返广医食堂运送饭菜,大大减少了志愿者路上运送时间。并搭建志愿者工作站,设置阅读角、陈列区、会议区、休息区、储物区,让志愿者有“家”的感觉,增强志愿者的归属感。

(来源:《羊城晚报》2020年1月1日A5版,原标题为《春运返乡路上感谢有你们》)